Итоги: Что показал дашборд¶

Системная диагностика здоровья Job Stories BookNow

Что мы обнаружили¶

72 / 100

Индекс здоровья хороший, но есть 2 критических пробела которые блокируют рост в сегментах VR-клубов, школ и курсов.

Что работает отлично (6 Job Stories с Удовл. 10/10)¶

Базовые функции CRM покрыты идеально — ИИ-агент (10/10), управление командой (10/10), персонализация (10/10), масштабирование (10/10 безлимит пользователей), поддержка (10/10 простота), гибридный формат (10/10). Это ваша сильная сторона против YClients.

Критические пробелы (2 Job Stories с Удовл. 0-2/10)¶

Групповая запись (Удовл: 2/10, Важность: 9/10)

Функция существует, но спрятана глубоко в Settings. UX плохой (5+ кликов). На сайте не упоминается — VR-клубы и школы не находят — уходят к YClients (9/10) и Altegio (9/10).

Построение репутации (Удовл: 0/10, Важность: 7/10)

Полностью отсутствует автосбор отзывов. Нет триггерных SMS, нет интеграции с Google/Яндекс — теряете доверие новых клиентов в конкуренции с DIKIDI (8/10 через маркетплейс).

Средние пробелы (2 Job Stories с Удовл. 5-6/10)¶

Переход от YClients (Удовл: 5/10, Важность: 8/10)

Преимущество простоты существует (BookNow 10/10 vs YClients 3/10), но не проговаривается на сайте. Нет switching-контекста — 500 регистраций/месяц с низкой конверсией.

54-ФЗ кассы (Удовл: 6/10, Важность: 9/10)

Интеграция заявлена, но на сайте нет деталей (АТОЛ, Штрих-М). У YClients детальная документация (10/10) — блокирует выход на средний/крупный бизнес.

Конкурентный контекст¶

YClients (55K клиентов) закрывает критические Job Stories лучше нас: Групповая запись (9/10 vs 2/10), 54-ФЗ (10/10 vs 6/10), Репутация (7/10 vs 0/10). При всей сложности интерфейса (3/10), побеждает функциональностью. Наше преимущество (простота 10/10, безлимит 10/10) недостаточно проговаривается.

Почему это важно: Признаки замедления роста¶

Дашборд показывает не просто "нужно доработать фичи". Он показывает системную проблему:

1. Рост замедлился, но причина неочевидна¶

500 регистраций/месяц — трафик есть, но конверсия низкая потому что switching-контекст от YClients не проговаривается (Job Story "Переход от YClients" Удовл: 5/10)
1500 платящих из 2500 клиентов — retention не идеальный потому что критические Job Stories не покрыты (Групповая запись 2/10, Репутация 0/10)
Бьюти-сфера обслуживается отлично (8.8/10), но VR + школы обслуживаются плохо (5.2/10) потому что групповая запись работает плохо — упираетесь в потолок одного сегмента

2. Команда тянет в разные стороны¶

Продукт добавил групповую запись, но маркетинг не знает как её продавать потому что нет единого понимания что это блокирует рост (YClients 9/10 vs BookNow 2/10)
Саппорт тушит пожары онбординга вместо того чтобы продукт упростил путь к ценности (Job Story "Простота" работает хорошо 10/10, но онбординг всё равно проблемный)
Нет единого понимания: какой сегмент приоритетный (бьюти стабилен, VR/школы дают рост) и какие эксперименты запускать первыми

3. Точечные решения не работают против конкурентов¶

Можно доработать групповую запись за неделю (2/10 -> 9/10), но это не решит проблему позиционирования против YClients (нужна стратегия дифференциации через "простоту")
Можно добавить блок на сайт про YClients, но это не объяснит почему конверсия низкая (нужна система демонстрации switching-контекста)
Можно нанять маркетолога, но без фокуса он будет конкурировать с DIKIDI (120K клиентов, бесплатно) вместо атаковать слабые стороны YClients (сложность 3/10)

Что это значит: Нужна продуктовая стратегия¶

Дашборд — это диагностика через Job Stories. Он показывает где проблемы и почему они возникли, но не отвечает на вопросы:

Куда фокусироваться: VR-клубы дают потенциал (Job Story "Групповая запись" Важность: 9, Удовл: 2), но бьюти-сфера даёт стабильную выручку. Что приоритетнее? Атаковать слабости YClients (сложность 3/10) или защищать свою базу (бьюти)?
Как конкурировать на основе Job Stories: YClients побеждает функциональностью (Групповая запись 9/10, 54-ФЗ 10/10). BookNow побеждает простотой (10/10 vs 3/10) и безлимитом (10/10 vs 0/10). Как превратить эти Job Stories в конкурентное преимущество?
В какой последовательности закрывать Job Stories: Сначала доработать групповую запись (Удовл: 2/10 -> 9/10, команда оценила в 1 неделю) или сначала наладить конверсию 500 регистраций (Job Story "Switching от YClients" Удовл: 5/10)?
Как синхронизировать команду вокруг Job Stories: Продукт, маркетинг, продажи видят разные приоритеты. Как прийти к единому фокусу с учётом того какие Job Stories критичны (Важность 9-10) и какие конкуренты закрывают лучше?
Как не скатиться в гонку фич: YClients имеет больше ресурсов и функций. Как превратить находки из дашборда (сильные Job Stories: Простота 10/10, Безлимит 10/10) в системный рост через дифференциацию, а не в список задач "догнать YClients по всем Job Stories"?
Как принимать решения дальше: Через 3 месяца придут новые данные о том какие Job Stories клиентов изменились, что добавили конкуренты. Кто будет владельцем процесса стратегии?

Это вопросы не для дашборда, а для продуктовой стратегии — системы, которая балансирует амбиции стейкхолдеров с реальностью рынка и конкурентным ландшафтом через призму Job Stories клиентов, превращаясь в управляемый рост.

Следующий шаг: Обсудить детали на звонке¶

Дашборд показал через призму Job Stories, что у BookNow есть:

Сильная база (6 Job Stories покрыты идеально: Простота 10/10, ИИ-агент 10/10, Безлимит 10/10)
Критические пробелы (2 Job Stories блокируют рост: Групповая запись 2/10 vs YClients 9/10, Репутация 0/10 vs DIKIDI 8/10)
Конкурентное давление (YClients побеждает функциями по 3 ключевым Job Stories, нужна дифференциация)
Системная проблема (команда не синхронизирована вокруг единой стратегии какие Job Stories закрывать и в какой последовательности)

Но остались стратегические вопросы, которые нужно обсудить:

Куда фокусироваться: VR-клубы (Job Story "Групповая запись" Важность: 9, высокий потенциал) или бьюти (стабильная база)?
Как конкурировать: Догонять YClients по Job Stories (Групповая запись, 54-ФЗ) или атаковать их слабую Job Story (Простота 3/10)?
Как синхронизировать команду вокруг единой стратегии через призму Job Stories клиентов?

Формат работы: Продуктовая стратегия за 7 сессий¶

За 7 сессий выстраиваем продуктовую стратегию через призму Job Stories клиентов:

Понятно почему рост замедлился (анализ через Job Stories: какие критичны, какие конкуренты закрывают лучше)
Найден фокус с максимальным потенциалом (какие Job Stories дают 10x против конкурентов, а какие косметика)
Команда синхронизирована вокруг Job Stories (CEO, продукт, маркетинг, продажи видят одну конкурентную стратегию через призму клиентских задач)
Хотелки стейкхолдеров сбалансированы с реальностью рынка и какие Job Stories действительно важны клиентам
Выстроен процесс, который работает без внешней зависимости (владелец стратегии, как собираются сигналы о Job Stories)
Знания накапливаются (через полгода понятно почему выбрали эту стратегию закрытия Job Stories против YClients, а не другую)

Готовы обсудить детали?

30-минутный звонок. Обсудим ваш контекст, какие Job Stories приоритетны, и следующие шаги.

Дашборд показал проблемы через призму Job Stories клиентов и конкурентный контекст, но решение — это не "доработать групповую запись чтобы догнать YClients (2/10 -> 9/10)" и не "нанять маркетолога чтобы конкурировать с DIKIDI". Решение — это выстроить продуктовую стратегию, которая превращает хаос приоритетов и конкурентное давление в управляемый рост через дифференциацию на основе сильных Job Stories (Простота 10/10, Безлимит 10/10, ИИ-агент 10/10). 7 сессий — это не консалтинг где эксперт говорит что делать, а совместная работа над вашей стратегией конкуренции через призму Job Stories клиентов, которая заканчивается работающей системой.

Навигация: Главная | Наши Job Stories | Конкуренты